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Lazada:中国商品跨境极速达的背后,这些人经历了什么?


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  互联网及物流技术的变革,便捷了人们的生活。5.89亿东南亚六国消费者能在Lazada 12.12凌晨下单后,实现最快早上7点出头即可签收自己购买的中国跨境商品。

  物流时效在链路每一环的持续优化下不断提升,12.12共计70多台揽收车,80余名揽收人员,夜以继日奋战前线,助力商家履约时效对比日常提升40%。分拨仓包裹到仓后24小时实时出库,智能精准匹配300+最优航班,最早在13号凌晨飞往东南亚各国。

  一串串不断突破的数字背后,有一群值得被看见的力量。

  风雨无阻,使命必达是Lazada 仓网物流这6位“普通工作者”的信仰。他们用坚守、缜密和冲劲,肩负起无数包裹极速出海东南亚的重担。

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    六年以来,在官方揽收线路上处处都留下了叶旭成奔波的身影,大促旺季Lazada依据商家产能,加密了揽收频次,每天快节奏的工作未曾减少他的热心和细致。一位深圳商家向我们分享,一次他们不小心将水撒到了包裹面单上,叶旭成在一旁拿起了干毛巾就开始一件一件的擦拭起来。遇到商家人手不够搬不动大型重物时,他也会自发的帮忙搬运。“看到了叶旭成,我们心里就觉得很踏实。“商家说。

  “六年来Lazada的商家和揽收的货物越来越多,我们的团队也壮大了起来,这次12.12商家履约时效提升了40%,大家士气高涨,未来我会继续努力干下去!“叶旭成说道。

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  前段时间出货口岸的货机故障频发,为了减少这一突发情况对商家包裹安全和物流时效的影响,朱克松连夜赶赴并临时启动另一个新口岸,紧急重新调度运输、进仓、申报、装卸,一次性打通了干线链路的所有环节。

  “这次12.12,商家包裹到仓24小时实时出库,我们全力以赴为包裹精准匹配了300+最优航班,最早的在13号凌晨就飞往东南亚各国“朱克松说道。他联动专业团队保障供应链每一环都顺畅且有迹可循,在扩充国际空运运能的同时,确保了大量跨境货品飞速抵达。

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  陈英铭的能量和热情给身边的同事和商家都留下了深刻印象,大家都记得这个负责揽收的小伙子。陈英铭对我们说:“不喜欢之前平淡的工作,在这里工作的两年车轮天天转,让我充满了活力和冲劲。”

  年末大促旺季商家和物流工作者都忙得不可开交。12.12前,一位跨境商家误将混淆货品错交给了陈英铭。为了帮商家挽回损失,他在中午休息时间多方沟通将错发货物找了出来。做到了负责和高效,很多商家都和陈英铭成为了朋友。

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  为了避免商家的揽收时效延误,避开电梯人流高峰期,每天早出门一小时,是吴竹君的工作常态。吴竹君加入Lazada揽收一线仅两年之久,但时常他站在商家角度思考和解决问题,赢得了很多商家的认可。前段时间一位新揽收商家错误预估了揽收货量,导致吴竹君的货车无法一次装载,在与同事协调沟通后,及时安排了增援车,避免了商家货物时效延误。

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  90后陈梦梦是团队关键的一员,年纪虽小但认真负责的工作态度深受身边人的认可。每天她都需要实时分析并汇总各类异常件,尽快为商家提供最优解决方案。陈梦梦说:“每天我都打起十二分精神,担心会影响到商家的物流时效。”

  前段时间出现了不少未经平台审核申报的货品,这些货品是无法通过出口报关的,为了减少商家损失,她在单独告知商家避免拦截的注意事项的同时,支援退件操作,连续两周保持每天12小时的退货分拣,并根据不同类型的商家制定不同的退回方案,让商家能最快并花费最少收到退件。

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  早在大促旺季前,陈燕珊就开始忙碌了起来,为了在订单高峰期货品入仓保质保量,一系列专业培训在旺季前便有序展开。陈燕珊说:“同事之间就像战友一样,相互紧密配合迎战大促,工作中大家互相提醒,防止忙中错漏。”

  从三年前入职第一天开始,陈燕珊就立志做到“干一行、爱一行、专一行”,努力实现自己的理想。未来陈燕珊希望在老家能有自己的一间小房子,里面有她的老伴和闺蜜,没事三两小聚共度幸福晚年。

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  随着Lazada跨境物流基础设施的不断升级,Lazada跨境端到端服务的不断优化。在今年,LGS直邮网络提速50%,LGF仓储供应链提供更低成本更高时效的物流服务,跨境极速达实现国内发货快至3日送达消费者。

  此外在今年,Lazada跨境全新推出了5000万人民币仓发业务激励金计划,用于支持跨境海外业务。众多Lazada物流利好举措,坚守的物流工作者,将致力于赋能更多的跨境商家,为大家的掘金之路保驾护航披荆斩棘,共攀高峰!

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