提升业绩和服务，Shopee推出当日达服务；不靠价格战靠AI，Lazada揭秘增长路径；重拳出击整顿，菲律宾加强对电商行业监管

01 提升业绩和服务

Shopee推出当日达服务

据悉，虾皮购物（Shopee 台湾站）昨日（24 日）宣布，其官方直营卖场「虾皮特选」正式启动「当日到货」服务试营业，动员适用地区基隆、台北、新北、桃园及新竹市，尝试实现新竹以北「当日下单、当日送达」的模式。

虾皮指出，虾皮布局店到店至今已有 2000 家，其中上千家为 24 小时的智取店，为用户带来高度寄取件弹性。

2024 年推出「隔日到货」服务，不仅使用服务的用户订单量年增长 20%，开通隔日到货的卖家也看到最高 30% 的业绩增幅。

「当日下单、当日送达」的运作方式为：消费者于每日上午 10 点前在「虾皮特选」下单，最早当晚 9 点前收到商品。

虾皮表示，这得益于「无包装」商品模式和出货准备时间，并贯穿物流路线优化提升效率。目前试运营范围限定新竹以北，虾皮计划未来视情况扩大服务区域。

02 重拳出击整顿乱象

菲律宾加强对电商行业监管

据悉，由于投诉数量在 2024 年激增 33% 达到 36000 起，菲律宾贸易和工业部 (DTI) 希望加强对该国电子商务行业的监管。

DTI 的 Agaton Teodoro Uvero 在 3 月份举行的 2025 年亚洲零售峰会上表示，菲律宾贸易和工业部电子商务局正在招聘 40 名工作人员来处理案件，以增强执法能力。

他说，许多在线交易投诉涉及退款、产品缺陷以及卖家与平台之间的纠纷。“我们听到很多卖家对平台的投诉——无论是关于内部政策还是谁来支付退货费用，”他补充道。

他说，他们计划建立一个在线争议解决系统，让消费者和企业通过一个集中平台解决投诉，并可能将该系统与政府的电子政务应用程序整合在一起。

Uvero 表示，尽管电子商务发展迅速，但 78% 的电子商务活动仍然集中在马尼拉大都会地区。“许多地区的电子商务仍然不那么强劲。”

与此同时，电子产品仍然是网上最畅销的类别，销售额达 46 亿美元，美容、个人护理、时尚和家庭必需品，销售额达 40 亿美元。

Uvero 表示，Shopee 以 54% 的份额领先国内电子商务市场。

03 不靠价格战靠AI

Lazada揭秘增长路径

据悉，面对菲律宾线下零售占据 90% 市场份额的现状，Lazada 菲律宾站正通过品牌吸纳与人工智能技术双管齐下，争夺电商增量空间。

Lazada 菲律宾卖家运营主管 Alvin Michael L. Ching 近日透露，平台正加速引入线下品牌入驻，并通过算法优化提升用户体验，目标是将菲律宾电商渗透率从不足 10% 推向新高度。

Ching 直言，Lazada 真正的竞争对手并非其他电商平台，而是占据绝对优势的线下零售。

“百货商场频繁的促销活动与菲律宾人偏爱实体购物的习惯，让线下渠道依然强势。”但他指出，线上平台在特定场景具备独特优势：例如寻找儿童服装等细分商品时，消费者无需跑遍所有商场，只需在线筛选即可快速完成购买。为此，Lazada 正全力说服尚未触网的品牌上线，尤其关注填补平台“商品种类空白”。

他表示，Lazada 在将产品引入其平台方面会更加“谨慎”，并补充道：“我们希望有卖家将我们平台上没有的产品引入我们平台。” 

在流量分发机制上，Lazada 正减少对价格战的依赖，转而押注人工智能技术。

其核心是优化搜索推荐算法与 AI 聊天工具 LazzieChat，让用户更快找到所需商品。

Ching 强调：“价格战会打起来，但价格战终究会不可持续，因此，我们将选择一条不同的道路，改善我们响应客户需求的方式。”